// trocas e devoluções
O QUE FAZER?
NÃO TROCAMOS OU ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE PEÇAS PROMOCIONAIS!
A MSA Haus cuidamos ao máximo para registrar e detalhar o maior número possível de características das peças e dos produtos para facilitar o processo da compra a distancia! Caso a encomenda não lhe agrade ou esteja com algum defeito, siga as instruções abaixo que iremos te ajudar:
► Mande um email para [email protected] com o assunto "Troca" ou "Devolução" com o seu nome completo, número do pedido e a peça que deseja fazer a troca e aguarde a nossa confirmação.
► Após a confirmação, você terá um prazo de 30 dias corridos para reenviar a encomenda para nós.
► Assim que recebermos aqui, enviamos a nova peça à você =)
Não se preocupe: a primeira troca é por nossa conta!!
NÃO TROCAMOS OU ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE PEÇAS PROMOCIONAIS!
► Apenas a primeira troca é gratuita! Geramos uma Autorização de Postagem com os Correios para envio da peça;
►Todas as solicitações de troca/devolução devem ocorrer em até 7 dias úteis, a partir do dia que recebeu a encomenda;
► Fica de responsabilidade do cliente nos enviar o código de rastreio fornecido pelos Correios para acompanharmos o envio do mesmo;
► Todas as roupas devem estar com as tags e etiquetas originais anexadas e não podem ter marcas de uso. Ao constatarmos a irregularidade em algum desses itens, a troca/devolução do produto é cancelada;
► O produto deverá ser enviado também em sua embalagem original, sem danificações. DICA: vire a caixa do avesso e economize na embalagem;
► Poderá ser fornecido um crédito no mesmo valor da compra. Ele terá uma validade de 3 meses após a liberação do mesmo.
NÃO TROCAMOS OU ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE PEÇAS PROMOCIONAIS!
► Todos os produtos MSA Haus somente são enviados após serem vistoriados para garantir a qualidade do mesmo.
► Caso você receba sua encomenda e note algum defeito, pedimos que entre em contato através do nosso email com o assunto "Defeito".
► No email pedimos que registre o que há de errado com sua encomenda e nos mande uma foto do defeito juntamente com o seu nome completo e número do pedido que faremos uma análise sobre o caso,
NÃO TROCAMOS OU ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE PEÇAS PROMOCIONAIS!
A MSA Haus lhe oferece a opção de trocar o produto por tamanho, à partir da disponibilidade do mesmo em nosso estoque.
Caso o produto da compra não esteja disponível, você terá a opção de trocar por qualquer mercadoria da loja, de qualquer valor, ressaltando que:
Se o item tiver um valor menor lhe fornecemos um crédito da diferença, podendo ser usado em até 3 meses após a solicitação de troca.
Se o item tiver um valor maior, pedimos que o cliente realize o pagamento da diferença,para concluir a troca.
Não retiramos peças ou produtos no local.
