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// trocas e devoluções

O QUE FAZER? 

NÃO TROCAMOS OU ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE PEÇAS PROMOCIONAIS!

► A MSA tenta ao máximo registrar e detalhar o maior número possível de características das peças e dos produtos.

► Caso a encomenda não lhe agrade ou esteja com algum defeito, siga as instruções abaixo:
Mande um email com o assunto "Troca" ou "Devolução" e aguarde a nossa confirmação.

► Após a confirmação, você terá um prazo de 2 dias úteis para reenviar a encomenda para a MSA.

► Não se preocupe! A primeira troca é por nossa conta!

 

REGRAS GERAIS

NÃO TROCAMOS OU ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE PEÇAS PROMOCIONAIS!

► Apenas a primeira troca é gratuita! Geramos uma Autorização de Postagem com os Correios para envio da peça;

►Todas as solicitações de troca/devolução devem ocorrer em até 2 dias úteis, a partir do dia que recebeu a encomenda;

► Fica de responsabilidade do cliente nos enviar o código de rastreio fornecido pelos Correios para acompanharmos o envio do mesmo;

► Todas as roupas devem estar com as tags e etiquetas originais anexadas. Ao constatarmos a ausência desses itens a troca/devolução do produto é cancelada;

► O produto deverá ser enviado também em sua embalagem original, sem danificações. DICA: vire a caixa do avesso e economize na embalagem;

► Poderá ser fornecido um crédito no mesmo valor da compra. Ele terá uma validade de 3 meses após a liberação do mesmo.

 

PEÇAS COM DEFEITO

NÃO TROCAMOS OU ACEITAMOS A DEVOLUÇÃO DE PEÇAS PROMOCIONAIS!

► Todos os produtos MSA somente são enviados após serem vistoriados para garantir a qualidade do mesmo.

► Caso você receba sua encomenda e note algum defeito, pedimos que entre em contato através do nosso email com o assunto "Defeito".

► No email pedimos que registre o que há de errado com sua encomenda e nos mande uma foto do defeito que faremos uma análise sobre o caso.

 

TAMANHO

NÃO TROCAMOS OU ACEITAMOS A DEVOLUÇÃO DE PEÇAS PROMOCIONAIS!

A MSA lhe oferece a opção de trocar o produto por tamanho, à partir da disponibilidade do mesmo em nosso estoque.

Caso o produto da compra não esteja disponível, você terá a opção de trocar por qualquer mercadoria da loja, de qualquer valor, ressaltando que:

Se o item tiver um valor menor lhe fornecemos um crédito da diferença, podendo ser usado em até 3 meses após a solicitação de troca.
Se o item tiver um valor maior, pedimos que o cliente realize o pagamento da diferença,para concluir a troca.


Não retiramos peças ou produtos no local.